Envía Mensajes Proactivos de WhatsApp Desde Zendesk.
Evita la ventana de 24 horas de WhatsApp. Conecta con tus clientes mediante plantillas de WhatsApp, manual o automáticamente.
Solicitar Demo
Del Soporte Reactivo al Engagement Proactivo.
Las integraciones estándar de WhatsApp en Zendesk requieren que los clientes escriban primero. El WhatsApp Connector (WCR) te permite iniciar o continuar la conversación cuando tú decidas.
Cualquier Caso de Uso
Alertas de servicio, actualizaciones de envío, encuestas post-resolución - WCR elimina las barreras entre tu equipo y el canal preferido de tus clientes.
Evita la Ventana de 24 Horas
Vuelve a conectar con clientes después de que expiren las sesiones usando Plantillas de WhatsApp. Nunca pierdas el hilo de una conversación.
Automatizaciones Nativas
Envía WhatsApp automáticamente a través de Triggers, Macros y Automatizaciones de Zendesk.
Míralo en Acción
Descubre cómo tu equipo puede enviar mensajes proactivos de WhatsApp directamente desde Zendesk — sin cambiar de pestaña, sin herramientas adicionales, sin fricciones.
Cuatro Formas de Potenciar tu Estrategia en WhatsApp
Una extensión, cuatro formas de enviar WhatsApp. WCR se integra directamente en la forma en que tu equipo trabaja con Zendesk.
Formulario en la Barra Lateral del Agente
Envía plantillas de WhatsApp manualmente mientras visualizas un ticket. Sin salir de la interfaz de Zendesk ni cambiar de pestaña.
Campañas Masivas
¿Necesitas enviar el mismo mensaje a 5.000 clientes a la vez? Simplemente sube un fichero Excel o CSV y envíalo inmediatamiente. O si lo prefieres, programa el envío para más adelante.
Automatizaciones Nativas
Integra WhatsApp en tus Triggers y Automatizaciones existentes. Envía una notificación automáticamente cuando se actualice un ticket, se envíe un paquete o se confirme una cita.
API de WhatsApp
Conecta tu CRM externo, Bot, plataforma de e-commerce o ERP directamente con WCR. Activa mensajes de WhatsApp basados en eventos externos. Todo queda registrado en Zendesk.
Visibilidad Total. Cumplimiento Absoluto.
A diferencia de otros conectores que te dejan en una "caja negra" de incertidumbre, WCR proporciona un rastro de auditoría claro para cada interacción. No nos limitamos a enviar los mensajes; damos a tu equipo los datos que necesita para gestionar la comunicación con confianza.
Feedback de Entrega en Tiempo Real
Otras herramientas para envío de WhatsApp guardan silencio cuando un mensaje falla. WCR no:
- Notificaciones de Error
Proactivas - Si un mensaje no puede enviarse - por un número inválido, un problema con la plantilla o un obstáculo técnico - WCR te notifica de inmediato.
- Resolución de Problemas
Accionable - No nos limitamos a informar de un fallo; te ayudamos a identificar por qué ocurrió para que tu equipo pueda resolver el problema y mantener el contacto con el cliente.
Cumplimiento Empresarial y Seguridad de Datos
Proteger tu negocio y la privacidad de tus clientes está en el ADN del WhatsApp Connector. Proporcionamos las herramientas necesarias para cumplir con las normativas de datos más estrictas del mundo (RGPD, LOPDGDD y CCPA):
- Gestión Automatizada
de Lista Negra - Respeta las solicitudes de "baja" al instante. Nuestra herramienta de lista negra integrada garantiza que si un cliente pide dejar de recibir mensajes, quede excluido automáticamente de futuras notificaciones salientes.
- Derecho al Olvido
- Cumple con las solicitudes de "Derecho a ser Olvidado" sin esfuerzo usando nuestras herramientas de eliminación de datos con un solo clic.
- Auditado y Verificado
- Nuestro estatus de Partner Certificado de Zendesk significa que nuestros protocolos de seguridad y gestión de datos han sido auditados para cumplir los más altos estándares técnicos de Zendesk.
Opciones de Despliegue: Tus Datos, Tu Elección.
Somos el único proveedor que ofrece tres formas distintas de alojar tu infraestructura de WhatsApp.
SaaS (Marketplace)
Infraestructura compartida y segura.
- Instalación en minutos.
- Ideal para pymes.
Instancia Independiente
Entorno dedicado.
- Gestionado por nosotros.
- Base de Datos dedicada.
Enterprise (Servidor Privado)
Plena Soberanía de Datos.
- Reside en tus propios servidores.
- Control absoluto.
Diseñado para Sectores de Alta Exigencia.
Cuando la comunicación es crítica, los líderes del sector confían en WCR por su fiabilidad y precisión.
E-Commerce y Retail
Recupera carritos abandonados, lanza promociones por WhatsApp y mantén a tus clientes informados con actualizaciones de envío en tiempo real.
Hostelería y Turismo
Envía enlaces de check-in digital, automatiza recordatorios de llegada y activa encuestas post-estancia en el momento en que el huésped hace el check-out.
Educación y Servicios Profesionales
Guía a tus estudiantes y clientes a través de la matriculación, los horarios de clases y la facturación, enviándoles mensajes que realmente son leídos.
Servicios Financieros y Seguros
Acelera las aprobaciones recopilando documentos por WhatsApp y enviando alertas instantáneas de pólizas y renovaciones.
Logística y Utilities
Reduce los tickets de "¿dónde está mi pedido?" con enlaces de seguimiento en directo y alerta a los clientes sobre cortes o cambios de ruta en tiempo real.
Salud y Bienestar
Elimina las ausencias con recordatorios automáticos, envía instrucciones de preparación y entrega resultados de pruebas en un entorno que cumple con el RGPD.
Software y Tecnología
Impulsa la adopción de funcionalidades, difunde alertas críticas del sistema y captura puntuaciones NPS de alta respuesta directamente en el chat.
¿Por Qué Confiar en WCR?
No solo construimos una app; construimos un puente. Siendo ex-empleados de Zendesk, conocemos la arquitectura interna y las mejores prácticas de Zendesk como nadie. También somos un Advanced Zendesk Technology Partner, lo que significa que nuestro código está auditado, nuestra seguridad verificada y nuestro soporte es de primer nivel.
¿Listo para transformar tu servicio de atención al cliente?
Únete a más de 200 empresas en todo el mundo que usan el WhatsApp Connector para convertir WhatsApp en su canal de comunicación más eficaz.
Empieza Gratis
Instala la app WhatsApp Connector by Respira desde el Marketplace de Zendesk hoy mismo. Tus primeras 100 notificaciones cada mes son de nuestra parte.
Instalar desde el Marketplace¿Necesitas Capacidades Enterprise?
¿Tu empresa requiere alta capacidad de volumen o un servidor dedicado en tu VPC?
Hablemos de arquitectura.