Sobre Eden Jardin – Muebles de Exterior & Budas
Eden Jardin ofrece muebles de exterior de calidad y decoración de inspiración asiática, y amplía su soporte omnicanal con mensajes proactivos de WhatsApp.
El Reto
Eden ya había implementado Zendesk Suite pero necesitaba superar las restricciones de Meta que impedían los mensajes de WhatsApp salientes y la comunicación pasadas las 24 horas desde la última respuesta del cliente.
La Solución
El WhatsApp Connector permite a los agentes de Eden comunicarse con los clientes en cualquier momento sin restricciones. Las capacidades clave incluyen:
- Envío de mensajes personalizados o con plantillas masivas
- Mantenimiento de estrictos Acuerdos de Nivel de Servicio (SLAs)
- Aumento de las puntuaciones de Satisfacción del Cliente
- Mejora del engagement del cliente y las ventas
En Sus Propias Palabras
"Cada vez más clientes nos contactan a través de WhatsApp. Poder iniciar y continuar conversaciones después de 24 horas hace que este canal sea más cómodo para todos."
— Marta Santapau, Responsable de Administración, Eden
¿Listo para empezar?
Podemos ayudar a tu empresa a llevar sus flujos de trabajo de WhatsApp al siguiente nivel.