Gestión de Datos
Al ser nuestro producto una extensión de Zendesk, nos apoyamos en Zendesk para gestionar parte de los datos. Sin embargo, dado que nosotros también tenemos acceso a esos datos, nos aseguramos de que todo cumpla con el RGPD / CCPA y esté protegido.
En la práctica, como parte de nuestro servicio, editaremos, modificaremos o eliminaremos cualquier dato a petición tuya en nuestros sistemas. No editaremos, modificaremos ni eliminaremos ningún dato de Zendesk en tu nombre.
Puedes solicitarnos que eliminemos cualquier dato personal que hayas introducido en tu nombre. Esa solicitud deberá realizarse desde la misma cuenta de correo electrónico utilizada para registrarse en el servicio. La eliminación de datos se llevará a cabo en un plazo de 15 días hábiles desde la recepción de dicha solicitud. Solo se aceptarán 2 solicitudes de eliminación de datos al mes.
También te proporcionaremos los medios para cumplir con todos los requisitos de privacidad de datos, aprovechando funcionalidades como la lista negra de teléfonos, la eliminación masiva de datos personales, etc., para que puedas realizar la eliminación de datos por tu cuenta.
Encontrarás más información sobre el cumplimiento RGPD / CCPA de Zendesk en la documentación de Zendesk.
Ubicación de los Datos
Nuestros servidores se encuentran en España y, por tanto, bajo la legislación europea. Si necesitas que tus datos estén fuera de España y eres Cliente de Alto Volumen, podemos desplegar un servidor en el país de tu elección. Contáctanos si deseas más detalles.
Política de Seguridad de Datos
Aplicamos un estricto protocolo de acceso a datos, con un modelo de mínimos privilegios en toda la organización. Nuestros técnicos solo accederán a los datos de los clientes con su permiso (mediante correo electrónico certificado), y únicamente se accederá a los datos necesarios para resolver los problemas.
Ningún dato de nuestros clientes será vendido ni compartido con terceros.
Documento de Seguridad y Protección de Datos
Si necesitas más detalles sobre seguridad y protección de datos antes de contratar, contáctanos. Estaremos encantados de facilitarte un documento con todos los detalles.
Contacta con nosotros si tienes preguntas
En Respira Internet nos tomamos la privacidad y la seguridad muy en serio. Contáctanos si tienes alguna consulta relacionada con la seguridad, la privacidad o cualquier otro asunto relacionado.